Під час першої частини головний спеціаліст зі зв’язків з громадськістю РОПЦ
Оля Лірник розповіла про особливості роботи в онкологічному закладі та головні принципи взаємодії з пацієнтами. Учасниці обговорили важливість поваги, тактовності та підтримки, а також розглянули практичні приклади виходу зі складних комунікаційних ситуацій.
Ольга Лірник наголосила, що пацієнти онкологічного центру часто стикаються не лише з фізичним болем, а й зі страхом перед діагнозом, невизначеністю щодо майбутнього та переживаннями за своїх близьких. Саме тому роль молодшої медичної сестри виходить далеко за межі технічного виконання процедур: вона включає підтримку, уважність і людяне ставлення.
Другу частину заняття провела лікар-методист, відповідальна особа з супроводу військових та демобілізованих осіб Оксана Веремчук. Вона розповіла про особливості комунікації та роботи з військовими ветеранами і демобілізованими, звернувши особливу увагу на фрази, яких варто уникати під час спілкування, та етичні принципи, яких необхідно неухильно дотримуватися.
Для нас етична поведінка з пацієнтами - не просто слова. Людяність, співчуття і тепло здатні повернути пацієнтові сили боротися, віру в одужання і, зрештою, врятувати життя так само, як і медичні процедури!
