Внутрішньо переміщені особи — це люди, які вимушено залишили дім через війну. Вони поруч із нами: у черзі в магазині, в автобусі, в школі, в укритті. І хоча ми всі переживаємо війну по-своєму, досвід втрати дому особливий.
⠀ Нижче — приклади фраз, яких варто уникати у спілкуванні з тими, хто пережив втрату житла, звичного життя і почуття безпеки.
Не варто говорити: «Головне, що ви виїхали, все ж добре»
Чому не варто це казати: Це знецінює втрату дому, стабільності, звичного життя. Людина могла втратити значно більше, ніж здається.
Як краще сказати: «Я дуже радий(-а), що ви тут. Якщо захочете поговорити, я поруч і вислухаю»
Не варто говорити: «У Вас хоча б є допомога, а у деяких її немає. Вам пощастило»
Чому не варто це казати: Це зменшує цінність їхнього досвіду. Людина не обирала бути ВПО. Допомога — це не привілей, а базове право.
Як краще сказати: «Сподіваюсь, ви отримали все необхідне. Якщо щось потрібно, я спробую допомогти»
Не варто говорити: «А чого ви досі тут? Уже тихо у вашому місті»
Чому не варто це казати: Повернення додому — це особисте рішення. Безпека не однакова для всіх, а тиск може викликати тривогу або сором.
Як краще сказати: «Як ви почуваєтесь тут? Чи відчуваєте себе в безпеці?»
Не варто говорити: «Всім зараз важко, всі зараз страждають»
Чому не варто це казати: Це знецінює досвід людини, яка втратила дім. Важливо не зводити все до “у всіх важко”, бо це порівняння страждань, а не підтримка.
Як краще сказати: «Я не уявляю, що ви пережили, але хочу вас підтримати»
Не варто говорити: «Ну нічого, держава вам все компенсує»
Чому не варто це казати: Це може створити хибне уявлення, що ситуація вже вирішена. Натомість багато людей досі не отримали ані компенсації, ані чітких строків. Крім того, втрата дому — це не лише про квадратні метри.
Як краще сказати: «Мені шкода, що ви втратили дім. Якщо буде щось потрібно, можу допомогти з інформацією чи контактами»
Матеріал підготовлено Офісом Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини за сприяння програми “Єднання заради дії”, яка реалізується IREX за підтримки Державного департаменту США.
