Практичне заняття для майбутніх сервіс-координаторів у Рівненському обласному протипухлинному центрі
Днями у нашому центрі відбулося важливе навчання для майбутніх сервіс-координаторів. Навчання провела Юлія Брикульська, голова ГО «Медичні лідери», консультантка з розбудови сервісу та експертка міжнародних проєктів.
Під час практичного заняття усі присутні змогли поглибити свої знання та вдосконалити навички, які необхідні для забезпечення високоякісного сервісу та створення комфортних умов для пацієнтів.
Зокрема:
- обговорили алгоритми роботи зі скаргами
- окреслили основні помилки координаторів
- сформували принципи роботи з комунікаційними шаблонами
Ми продовжуємо розвиватися, бо переконані: професійне навчання — ключ до надання якісніших послуг нашим пацієнтам! Щиро дякуємо нашій спікерці за корисні знання для нашого персоналу!
